안녕하세요 취소불가 다낭 오션 빌라스 2베드룸과 4베드룸을 동시에 예약했습니다.

5월 3일~5일 2박 상품이고요.

예약일(예약번호) : 2020-01-31(금) (***)

예약일(예약번호) : 2020-01-31(금) (***)

저번에 문의했을 때에는 일정변경만 가능하다고 해주셨는데

지금 사태가 언제 끝날지도 몰라 한 번 호텔측에 문의 부탁드립니다.

현재 출입국 항공권은 모두 결항공지가 뜬 상태이고

베트남에서도 국가적으로 외국인 출입을 아예 금지한다고 알고 있습니다.

다시한번 부탁드립니다,

안녕하세요. shoo튕star님

4월 중순까지만 입국제한이다 보니 아직 5월 예약에 대해서는 인폼이 없는 상황입니다. 

호텔측에 재 확인 후에 회신드리겠습니다.

현재 호텔 측 회신이 늦은 상황으로 답변 오면 게시판으로 연락드리겠습니다~ 

조금만 기다려주세요~ 고객님 :)

감사합니다.

그럼 지금 오션빌라스 4월 예약 건에 대한 취소는 어떻게 진행되고 있나요?

취소해주고 있나요? 아님 일정변경 해주고 있나요?

안녕하세요. shoo튕star님

앗 고객님 안그래도 문자로 안내드렸는데 못보셨는지요..? 현재로써는 빌라 측이 5월건에 대해서는 아직 무료취소가 안된다고 합니다. ㅠㅠㅠ

현재로써는 고객님건 12/20일 안으로 변경이 가능하다고 합니다..

오션빌라스 4베드룸 빌라 1개와 2베드룸 빌라 1개이시네요..

따라서 현재 12/20일 안으로 변경을 하시거나 아니면 조금더 기다렸다가 4월 중순쯤 한번더 문의를 하셔야할거 같습니다. ㅠㅠ

이후 저희측으로 한번더 문의하시려면.. 비행기 결항서 영문으로 된거도 보내주신다면 함께 더 어필해보겠습니다..

해당 빌라 측 정말 유연하지 않네요.. 고객님 입장 충분히 이해가서 대변하였는데도 호텔 측말로는 5월 투숙객에 대하여 현재는 무료 취소 불가하고 변경만 가능하다고 합니다...

따라서 현재 변경이라도 12/20일 안으로 하실지.. 아니면 더 기다리셨다가 이후에 한번더 문의를 주실지 답변주시면 감사하겠습니다...

감사합니다.

네 감사합니다.

제 질문은 4월 예약건에 대한 오션빌라스 측 조치를 묻는 것입니다.

그리고 결항확인서는 1:1게시판으로 남겨드리겠습니다.

안녕하세요. shoo튕star님

현재 고객님 오션빌라스 건  *** 예약번호와 *** 예약번호 5/3~5일 각각 2박 룸 2개 있는거 맞으시죠..?

이거말고 4월건도 있으신건가요..?

일단 5/3~5일 2박 건은.. 호텔 측이 현재 5월 투숙객들은 무료취소 불가능 하다는 답변이 왔습니다.

따라서 이후 4월 중순쯤 한번더 비행기 결항서와 함께 문의해주시면 최대한 어필해보겠습니다..!

일단 그러면 지금은 현재 기존 5/3~5일 2박으로 놔두는것으로 하겠습니다. 

12월 20일 안으로 변경은 안하시는거죠..?

감사합니다.

4월 예약건은 없고요 현재 다른 4월 예약자들에 대한 오션빌라스 조치를 묻는 것입니다.

4월 중순에 한 번 호텔측과 컨택 부탁드립니다.

그 때 상황보고 12월 20일 안에

변경하든지 결정을 할게요.

그리고 결항확인서는 1:1게시판으로 파일첨부했습니다만

못 받으셨나요?

안녕하세요. shoo튕star님

네 결항확인서 확인했고, 문자로 안내도 드렸지만..결항서 보내줘도 현재로써 해당 빌라스 측이 단호한 입장입니다.

또한 제가 어제 말씀드렸듯이 고객님께서도 영어로 직접 빌라측으로 메일로 계속 문의하시길 부탁드립니다.

저희는 예약을 대행하는 여행사이고, 실제로 투숙객은 고객님이시기에 고객님도 직접 문의하신다면,, 조금더 낫지 않을까 생각이 듭니다. ** 이메일 주소입니다.

고객님 입장이 정말 이해가 되고 대변하여 계속 문의했는데 현재는 이런사항입니다..

4월 중순에 *** 꼭 저희측으로 한번더 게시판에 글 남겨주시거나 전화주셔서 한번더 문의해달라고 말씀부탁드립니다.

==> 현재로써 호텔 입장은  2021년 내년 5/31일까지 로만 변경 가능하게 해드린다고 합니다.

일단 그러면 지금은 현재 예약건 그대로 두고 4월 중순에 고객님께서 저희측으로 한번더 문의부탁드립니다. 호텔 측에 직접 메일도 넣어보시는것도 추천드립니다.

감사합니다.