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업무시간 : 월~금 10:00~18:30, 토 10:00~17:00, 점심시간 14:00~15:00 (한국시간)
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
838884 샌딩시간변경 mimizzang 2025-02-07(금) 9
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838877 리조트예약 몽키SNS회원 2025-02-06(목) 5
838878 답변드립니다. 답변시간 : 34분 11초 몽키-원원 2025-02-06(목) 3
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838875 145-663-669항공편지연 답변시간 : 48분 57초 몽키-스미스 2025-02-06(목) 2
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838874 호텔 견적서 답변시간 : 52분 24초 몽키-스미스 2025-02-06(목) 5
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838872 푸꾸옥 에스츄리 붕바우 cc 답변시간 : 49분 25초 몽키-원원 2025-02-06(목) 1
838860 4월 30일 베트남 골프투어 문의 드리고 싶어요 몽키SNS회원 2025-02-06(목) 15
838864 4월 30일 베트남 골프투어 문의 드리고 싶어요 답변시간 : 17분 9초 몽키-토리 2025-02-06(목) 1
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838838 답변드립니다. 답변시간 : 35분 30초 몽키-복 2025-02-06(목) 6
838830 나짱 시에스타 예약 관련 몽키SNS회원 2025-02-06(목) 11
838839 나짱 시에스타 예약 관련 답변시간 : 1시 1분 49초 몽키-복 2025-02-06(목) 6
838820 견적서 받고 입금 바로 했습니다~! 몽키SNS회원 2025-02-06(목) 9
838822 답변드립니다. 답변시간 : 2분 46초 몽키-원원 2025-02-06(목) 5