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* 위의 내용은 2022년 7월 25일부터 적용됩니다.
이용약관
제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 (주) 토토부킹코리아 (이하 “회사”라고 합니다)이 운영하는 몽키트래블 (http://www.monkeytravel.com 및 그 하위 도메인주소들 포함) 인터넷쇼핑몰(이하 "몽키트래블"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)와 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
- ① "몽키트래블" 이란 회사가 해외 현지 업자들이 여행과 관련하여 제공하는 재화 또는 용역을 이용자에게 중개하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
- ② "이용자"란 몽키트래블에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- ③ “회원”이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- ④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑤ “해외 여행업자”라 함은 해외 현지에서 이용자에게 여행 관련 서비스를 제공하는 숙박업자, 투어가이드, 골프업자, 차량제공업자, 현지 관광시설 운영자 및 관광시설의 입장권 또는 이용권을 제공하는 자 등을 의미합니다.
- ⑥ ”중개상품”이라 함은 해외 여행업자들이 이용자에게 제공하는 숙박업소, 투어, 골프, 차량 및 기타 여행관련 부가서비스 등 유무형의 상품으로서, 회사가 몽키트래블을 통하여 이를 이용자에게 중개하고 이용자를 위한 예약대행 등을 하는 상품을 말합니다.
제 3 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
- ① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 장 회사의 서비스
제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)
- ① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 1. 해외여행업자들의 중개상품에 대한 정보 제공 및 계약의 중개
- 2. 해외여행업자들의 중개상품에 대한 예약대행 서비스
- 3. 회사의 직접상품에 대한 정보제공 및 판매
- 4. 이용자의 자기결정에 의하여 재화 등의 구매가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소를 온라인으로 제공 및 관련 부가 서비스
- 5. 중개상품에 대한 계약체결 및 보호 지원서비스
- 6. 기타 회사가 정하는 업무
- ② 회사가 몽키트래블에서 게시하는 상품의 경우, 회사가 직접 판매한다는 내용을 게시하는 예외적인 경우를 제외하고는 모두 중개상품을 의미하고, 회사는 몽키트래블을 통한 해외 여행업자와 이용자 간의 중개서비스만을 제공합니다.
- ③ 제2항의 중개서비스를 통하여 중개상품에 대한 계약이 성립하는 경우, 계약의 당사자는 해외 여행업자와 이용자로서, 계약과 관련한 책임은 계약의 당사자인 해외여행업자와 이용자가 부담합니다.
- ④ 회사가 몽키트래블을 통하여 제공하는 중개상품의 요금이 타업체에서 제공하는 동일한 상품과의 사이에 요금 차이가 발생하는 경우에도 회사는 이 차액에 대한 보상을 할 의무가 없습니다.
제 5 조 (서비스의 중단)
- ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② 제1항의 서비스 중단의 원인이 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에 회사는 이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
- ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 몽키트래블에서 제시된 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 회사가 몽키트래블에 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 몽키트래블에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제 3 장 회원 자격 등
제 6 조 (회원가입)
- ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 3. 제24조 제1항에 따른 회사의 조사에 대하여 동의하지 않는 경우
- 4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- ③ 회원 가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- ④ 회원은 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회원정보 수정, 전자우편 등의 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
- ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴를 처리합니다. 회원의 탈퇴 요청이 몽키트래블 홈페이지 회원탈퇴버튼을 통한 방식이 아닌 경우, 회사는 회원에게 몽키트래블 홈페이지 회원탈퇴버튼을 통한 탈퇴 신청을 요청할 수 있습니다.
- ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 타인의 정보를 도용하는 등 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
- 2. 몽키트래블을 이용하여 계약이 성립하거나, 예약을 대행한 중개상품의 대금, 기타 몽키트래블 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 3. 다른 이용자의 몽키트래블 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 4. 서비스의 이용권한, 기타 회사와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
- 5. 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 6. 제24조 제1항에 따른 회사의 조사에 대하여 이용자가 이러한 조사에 대하여 반대하는 의사를 명백히 표시한 경우
- 7. 기타 회사의 영업행위를 고의로 방해하는 경우
- ③ 회사가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
- ⑤ 회사는 제2항 각호의 사유에 해당하는 행위를 한 회원에 대하여 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원가입과 관련한 개인정보에 관하여 자격 상실일로부터 3년간 정보를 보유할 수 있습니다.
- ⑥ 회원의 회원탈퇴, 회원자격상실 등으로 본 약관의 적용이 종료되는 경우 몽키트래블 마일리지 또는 적립금 등도 자동 소멸되고, 재가입시 복원되지 않습니다.
제8조(회원에 대한 통지)
- ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 몽키트래블 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 4 장 구매 또는 예약 대행
제 9 조 (구매 또는 예약 대행 신청)
- ① 이용자는 몽키트래블 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매 또는 예약의 대행을 신청합니다.
- 1. 중개상품의 검색 및 선택
- 2. 성명, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 3. 각 중개상품별 약관내용, 회사의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정에 따른다는 내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 기타서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관 및 회사의 취소정책에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
- 5. 중개상품의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
- 6. 결제방법의 선택
- ② 이용자가 중개상품 구매 또는 예약의 대행을 신청하는 경우 잘못 입력한 정보(성명, 나이, 전화번호, 전자우편 주소 등) 및 티켓 분실 등 이용자의 귀책사유에 따른 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제10조 (계약의 성립)
- ① 회사는 이용자의 제9조와 같은 구매 또는 예약 대행 신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 구매 또는 예약 대행 신청을 하는 경우
- 3. 이용자가 제9조 제1항의 구매 또는 예약 대행 신청 과정에서 회사의 취소정책에 동의 하지 않는 경우
- 4. 구매 또는 예약 대행 신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 5. 기타 제반 법령 및 정부의 가이드라인에 위반되는 경우
- ② 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- ③ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 11 조 (미성년자의 계약에 관한 특칙)
- ① 회사는 만19세 미만의 미성년 이용자가 서비스를 이용하거나, 구매 또는 예약 대행 계약을 체결할 경우, 사전에 부모 등 법정대리인의 동의를 얻거나, 사후에 추인을 얻어야 합니다. 다만 관련법령에서 달리 정함이 있는 사항은 그에 따릅니다.
- ② 회사는 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
제12조 (지급방법)
- ① 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청한 중개상품에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 하나 또는 그 이상의 방법으로 할 수 있습니다.
- 1. 온라인 무통장 입금, 가상계좌 입금, 실시간 계좌이체
- 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- 3. 해외여행업자에 대한 직접지불(단, 회사의 동의를 얻는 경우에 한함)
- 4. 기타 몽키트래블에서 제공하는 결제수단
- ② 제1항의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련된 책임은 이용자에게 있으며, 구매 또는 예약 대행을 신청한 후 합리적인 일정 기간 내에 결제가 이루어 지지 않는 경우 회사는 이에 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
- ③ 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
- ④ 회사가 이용자에 대하여 제2항 또는 제3항의 조치를 행한 경우, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
제12조 (수신확인통지,구매신청 변경 및 취소)
- ① “몽키트래블”의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정에 따르며 이에 대한 사항은 호텔예약 및 결제단계에서 회원에게 고지되고 이에 대한 동의를 하지 않을 경우 예약진행이 불가합니다.
- ② "몽키트래블"은 이용자의 “여행상품” 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일 또는 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
- ③ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몽키트래블"은 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 취소가능일 이후에는 변경 및 취소가 불가합니다.
이러한 경우 "몽키트래블"은 고객님의 피해가 최소화 되도록 현지 숙소측과 적극적인 중재를 진행하지만 최종 패널티에 대한 책임을 지지는 않습니다. - ④ 대금환불은 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 13 조 (수신확인통지, 구매 또는 예약대행 신청의 변경 및 취소)
- ① 회사는 이용자의 중개상품 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일 또는 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
- ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.
- ③ 제2항의 이용자의 요청에 따라 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소되는 경우 대금의 환불은 제17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
- ④ 이용자는 취소가능일 이후에는 제2항에 의한 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 할 수 없습니다. 이로 인하여 이용자에게 손해가 발생하는 경우, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- ⑤ 제4항에 따라 이용자가 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 할 수 없는 경우, 회사는 이용자의 편의를 위하여 이용자의 피해가 최소화 되도록 현지 여행업자들과 적극적인 중재를 진행할 수 있습니다. 다만, 이용자가 회사의 이러한 중재 행위에 대하여 반대의사를 표시한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 14 조 (가격 오류로 인한 계약의 취소)
- ① 중개상품의 가격이 회사의 실수 또는 판매 시스템의 오류로 잘못 기재되어 공지된 경우, 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청하여 이용자가 계약금을 입금하였다고 하더라도 회사는 이용자에게 구매 또는 예약 대행 신청을 취소해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
- ② 이용자가 제1항의 요청을 받고도 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하지 않는 경우, 회사는 민법 제109조 제1항의 착오 취소규정에 따라 구매 또는 예약 대행 계약을 취소할 수 있습니다.
- 제1항에 따라 이용자가 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하거나, 제2항에 의하여 계약이 취소되는 경우, 특별한 경우를 제외하고 회사는 제16조의 규정에 따라 이용자에게 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취할 책임만을 부담합니다.
제 15 조 (중개상품 이용권 제공)
- ① 회사가 몽키트래블을 통하여 중개하는 중개상품에 별도의 고지가 없는 이상, 이용자가 예약과 결제를 완료하면 해당 중개상품을 이용할 수 있는 이용권(예약확정서) 를 제공하여 이용에 차질이 없도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
- ② 회사는 이용자가 몽키트래블을 통하여 구매한 중개상품의 이용권을 회사의 사정으로 제공하지 못할 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 다음 각호의 경우와 같이 회사가 고의, 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 1. 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 2. 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우
- 3. 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우
- 4. 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우
- 5. 해외 여행업자가 예고없이 일방적으로 중개상품의 제공을 중단하여 손해가 발생한 경우
- 6. 기타 각호의 사유에 준하는 경우
제 16 조 (환급)
회사는 다음 각호의 경우에 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
- 1. 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청한 중개상품이 품절되어 제공을 할 수 없는 경우
- 2. 제14조 제1항의 요청을 받은 이용자가 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하거나 제2항에 의하여 구매 또는 예약 대행 신청이 취소된 경우
- 3. 제15조 제2항 제5호의 경우
제 17 조 (청약철회 등)
- ① 회사와 중개상품의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 취소가능일이 지나거나 취소불가 조건으로 예약하신 경우 회사가 정한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부가될 수 있습니다.
- ② 이용자는 중개상품 예약과 결제를 완료한 후 해당 상품의 이용 시작일이 지난 경우에는 취소 및 교환을 할 수 없습니다.
- ③ 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 1. 이용자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- ④ 회사가 사전에 2항과 같은 상황에는 청약 철회가 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않을 경우 이용자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
- ⑤ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 중개상품의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 중개상품을 이용한 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제 18 조 (청약철회 등의 효과)
- ① 회사는 제16조에 의거하여 환급을 진행하고 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 중개상품의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 중개상품의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- ③ 청약 철회 등의 경우 중개상품의 예약 철회에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 중개상품의 내용이 몽키트래블에 표시된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 중개상품의 예약 철회에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
- ③ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 5 장 개인정보보호정책
제 19 조 (개인정보보호)
- ① 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하고, 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
- ② 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 다만, 회사의 공식 사이트인 몽키트래블 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
- ③ 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나, 회원서비스 수행목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
제 6 장 회사의 서비스 등
제 20 조 (정보전송 및 제공)
- ① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
- ② 회사는 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 또는 필수고지사항, 그리고 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 예외로 합니다.
제 21 조 (회사의 의무)
- ① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
- ② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ 회사는 중개상품에 대하여 「표시,광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 22 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
- ① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
- ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 23 조 (이용자의 의무)
- ① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
- 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 2. 타인의 정보 도용
- 3. 회사에 제공하거나 몽키트래블에 게시된 정보의 변경
- 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
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제 7 장 저작권
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제 8 장 손해배상 등
제 27 조 (손해배상책임)
- ① 회사는 몽키트래블을 통하여 중개상품에 대한 중개서비스 및 예약 대행 서비스를 제공하고 있으므로, 이용자에 대하여 다음 각호의 책임만을 부담합니다.
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- 1. 회사가 이용자에 대하여 손해배상책임을 부담하는 경우, 이용자가 여행상품을 이용하지 못한 때에 발생한 손해 및 손해배상액의 산정은 기본적인 사실관계, 사건의 인과관계를 종합적으로 검토하여 결정합니다.
- 2. 제1항 제2호의 경우, 회사는 손해배상에 갈음하여 현지 사정에 따라 사전 통보 없이 동급, 동종 이상의 서비스를 대체 제공할 수 있습니다. 이용자가 대체 서비스 제공에 동의하거나 이를 이용하는 경우에는 이용자에게 손해배상 책임을 이행한 것으로 봅니다.
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제 30 조 (특별규정)
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- [부칙]
- 1. 본 약관은 2018년 12월 26일부터 적용됩니다. (공지일 : 2018년 11월 27일)
- 2. 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
- [부칙]
- 1. 본 약관은 2017년 11월15일부터 적용됩니다.
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- [부칙]
- 1. 본 약관은 2016년 8월 1일부터 적용됩니다.
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- [부칙]
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- 2. 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
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| TOTO booking&tours inc | [email protected] | Philippines | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) |
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| TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Taiwan | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) |
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| (주) 토토부킹괌 | [email protected] | Guam/Saipan | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) |
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동의거부권
- 개인정보주체자는 개인정보 제3자 제공에대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
- 이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
- 동의를 거부할 경우 상품서비스 수행에 필수적인 정보제공이 이뤄지지 않으므로, 상품예약이 불가능합니다.
여행안전수칙
몽키트래블 [(주) 토토부킹코리아]은 기획여행 또는 패키지여행 상품을 판매/운영하는 일반 여행사와는 달리 자유여행의 편의를 위해 최소한의 수수료만 받고 호텔, 투어, 입장권 등과 같은 현지의 여행서비스를 예약 대행해 드리고 있습니다. 따라서 당사는 해당 상품 운영에 직접 관여하지 못하며, 예약자 본인의 판단 하에 상품을 선택하고 이용하는 것인 만큼 상품 이용 시 안전에도 본인 스스로 만전을 기해 주셔야 합니다.
또한 모든 상품의 운영사가 현지의 업체이므로 이용 중 사고 발생시 현지 보험과 법에 따라 보장됩니다. 만약 이용 중에 다치거나 사고가 발생되면 업체 관계자 또는 투어 가이드에게 말씀하시고 현장에서 반드시 조치를 취하셔야 하며, 아무런 조치없이 한국에 돌아가실 경우 그 어떠한 보상 및 치료를 보장받지 못하실 수 있습니다.
현지의 보험으로는 보장 받을 수 있는 수준이 부족할 수도 있으니 한국에서 별도로 여행자 보험을 가입하고 여행하시는 것을 적극 권장합니다.
또한 모든 상품의 운영사가 현지의 업체이므로 이용 중 사고 발생시 현지 보험과 법에 따라 보장됩니다. 만약 이용 중에 다치거나 사고가 발생되면 업체 관계자 또는 투어 가이드에게 말씀하시고 현장에서 반드시 조치를 취하셔야 하며, 아무런 조치없이 한국에 돌아가실 경우 그 어떠한 보상 및 치료를 보장받지 못하실 수 있습니다.
현지의 보험으로는 보장 받을 수 있는 수준이 부족할 수도 있으니 한국에서 별도로 여행자 보험을 가입하고 여행하시는 것을 적극 권장합니다.
기본 주의 사항
- ㆍ차량 이용 시 반드시 안전벨트를 착용하시기 바랍니다.
- ㆍ차를 타고 내리실 때, 길을 건너실 때 반드시 주위를 살펴주세요.
- ㆍ물놀이 또는 해양 스포츠 이용 시 안전에 각별히 주의해 주세요.
- ㆍ물놀이 전 준비운동은 필수이며 음주, 과식 후 물놀이는 절대 금합니다.
- ㆍ심신이 미약하신 분, 건강상에 문제가 있거나 기타 질병이 있으신 분은 무리한 활동이 포함된 상품이용을 자제해 주시기 바랍니다.
- ㆍ귀중품 및 현금 등의 분실사고에 각별히 유의해 주세요.
상품별 주요 주의 사항
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① 호텔 등 숙박시설
- ㆍ수영장 이용시간외 또는 안전요원(호텔 직원)이 없는 시간은 수영장 이용을 삼가 주세요. 또한 음주 후 수영은 금물 입니다.
- ㆍ숙박시설내 수영장에서 다이빙은 절대 금지 입니다.
- ㆍ아동은 반드시 보호자와 함께 수영장 등 호텔 부대시설을 이용해 주셔야 합니다.
- ㆍ제공되는 생수 이외에 수돗물은 절대 드시지 말아 주시고 숙박시설 내에서 제공되는 음식을 드실 때에도 알러지 등의 이상 반응이 있는 음식은 직접 선별해 드셔야 합니다.
- ㆍ귀중품은 분실 또는 도난 당하지 않도록 안전 금고를 이용하시거나 직접 잘 간수해 주셔야 합니다.
- ㆍ욕실, 침실, 수영장 바닥이 미끄러울 수 있으니 주의해 주세요.
- ㆍ체크인 후 숙박시설 내 표시된 비상 탈출로를 반드시 확인해 주세요.
- ㆍ기물이 파손되지 않도록 주의해 주시고, 고객 부주의로 기물 파손시 직접 변상해 주셔야 합니다.
- ㆍ 발코니는 추락의 위험이 있으므로 난간에 기대거나 어린이 혼자 있지 않도록 주의해 주셔야 합니다.
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② 투어
- ㆍ해양(수상) 스포츠 또는 각종 액티비티가 포함된 투어 상품을 이용하는 것은 사고나 개인적인 신체 부상(사망 포함) 및 재산의 손실 또는 손해가 발생될 수 있다는 위험이 잠재 되어 있다는 점을 스스로 인정하고 이용하시는 것입니다. 따라서 안전장비(구명조끼 등 보호장구) 착용은 필수 이고, 현지 가이드 또는 안내원을 잘 따라 주셔야 하며, 개인의 안전에 더욱 각별히 주의해 주시길 당부 드립니다.
- ㆍ해양(수상) 스포츠(스피드보트 탑승, 스노클링 포함) 또는 각종 액티비티(짚라인, ATV 코끼리트래킹 등과 같이 활동적인 프로그램)가 포함된 투어 상품은 일정부분 스릴을 즐기는 투어로써 사전에 본인 스스로의 건강, 심리상태의 점검이 필요합니다. 심신이 미약하신 분, 건강상에 문제가 있거나 기타 질병이 있으신 분은 해당 투어 상품 이용이 불가능 합니다.
- ㆍ스피드 보트 이용 시 운행 중에는 일어나서는 안되며 빠른 이동 속도로 움직임이 심하니 허리가 안 좋으신 분은 이용을 자제해 주시는 것이 좋습니다. 승 하선 시에도 반드시 승무원 또는 가이드의 지시가 있을 때 움직여 주셔야 합니다.
- ㆍ해양 동식물 보호와 고객의 안전을 위해 아쿠아 슈즈 착용을 권장합니다. 또한 해파리, 성게 등 해양 동식물과의 접촉은 안전을 위해 피해 주시기 바랍니다.
- ㆍ투어 이용 중 원숭이나 코끼리 또는 다른 야생 동물을 만날 경우, 접촉하거나 먹이를 주는 행위를 삼가 주세요.
-
③ 차량
- ㆍ안전벨트를 반드시 착용해 주세요.
- ㆍ승 하차 시 반드시 주위를 살펴 주시기 바랍니다.
- ㆍ이용 종료 시 놓고 내린 물건은 없는지 반드시 확인해 주세요.
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④ 골프
- ㆍ플레이 중 비가 오거나 번개가 칠 경우 플레이를 중단해 주시고 안전한 곳으로 이동해 주세요.
- ㆍ공이 어디서 날아올지 모르고, 주변에 사람이 있을 수 있으니 반드시 주의를 살피며 플레이를 즐겨주세요.
- ㆍ캐디의 안내에 잘 따라 주시기 바랍니다.
- ㆍ전동카트는 캐디에게 운전을 맡겨주시고 직접 운전하지 말아주세요.
- ㆍ날씨가 더운 경우 수분 부족으로 탈수 또는 열사병이 올 수 있으니 플레이 도중 충분히 수분 섭취를 하셔야 합니다.
- ㆍ골프장 특성상 뱀이나 벌 그 밖의 동물 및 곤충이 출몰할 수 있으니 물리거나 쏘이지 않게 주의해주세요.
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⑤ 스파(마사지)시설 또는 관광지(관광시설)
- ㆍ스파(마사지) 이용 중에 통증, 알러지 반응 등이 있을 경우 참지 마시고 바로바로 마사지사에게 직접 이야기 하셔야 합니다.
- ㆍ관광지 또는 관광시설 이용 시 해당장소 내 안전관련 유의 사항은 반드시 살펴 보는 것이 좋습니다.
- ㆍ동물원 관람 시 동물을 만지거나 자극하는 행위는 삼가 주세요. 물리거나 다칠 위험이 있습니다.
- - 상품을 이용하시면서 발생할 수 있는 안전사고, 분실 등의 주의 의무는 1차적으로 예약자 본인에게 있으며, 위의 안전 수칙 지키지 않거나 개인 부주의로 발생되는 사고는 예약자 본인 책임 입니다.
- - 만약 운영업체의 안전관리소홀, 부주의 또는 잘못된 정보제공 등으로 인해 물질적, 육체적, 정신적인 피해를 입게 될 경우 운영에 관여하지 않는 당사는 책임이 없으며, 해당업체에 직접 배상을 요구 해야 합니다.
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