5월 1일부터 2박 일정으로 앙사나 랑코 예약되어 있습니다

기존에 6개월내 변경 가능하다고 답변이 왔었는데요 

최근에 호텔에 이메일로 직접 문의했더니 정책이 바뀌었다고 하네요

수수료 없이 변경이나 취소가 가능한것 같은데 확인좀 부탁드립니다

취소가 가능하다면 취소로 진행하고 싶네요

감사합니다

안녕하세요. 갓돔선생님

코로나 때문에 걱정이 많으시죠..? 참 문제입니다. ㅠㅠ

일단 앙사나 랑코에 대한 기본 규정은 환불불가 조건입니다.

하지만 지금 상황이 상황인지라 앙사나 측에 한번 더 문의를 하여 무료 취소가

가능한지 최대한 요청해보겠습니다.

고객님을 대변하여 최대한 요청해보겠습니다.. 사태가 빨리 진정되길 봐랍니다. ㅠ

아직 리조트 측이 업무시간이 아니라서 답변이 오는데로 여기로 알려드리겠습니다.

기다려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 갓돔선생님

고객님.. 저희가 고객님 입장을 대변하여 호텔 측에 한번더 문의를 해보았는데, 이번년도 12월까지에 대해서 변경만 가능하다고 합니다. ㅠ

혹시 이메일 보내셨을 때 답변으로 직접 무료 취소 가능하다고 메일 답변 온건가요? 그렇다면 그것을 캡처하여 보내주시겠어요..? 호텔 측에 문의하겠습니다.

저희측이 문의했을 때 이번년도 12월까지 변경만 가능하고, 이 변경도 숙박 기간마다 박당 요금이 다른데,, 변경하시는 날에 지금 금액보다 금액이 더 높으면 추가금을 지불해야하고 안높다면 그대로 변경이 가능하다고 합니다.

따라서 이메일로 무료취소 가능하다는 답변이 오셨다면 그 증거자료를 보내주시면 한번더 말해보겠습니다.. 

솔직히 저희는 대행사 입장이라서 고객님께서 직접 메일로 보내셔서 항의하는게 리조트 측 입장에서는 더 유연하게 처리할 수가 있습니다.. 저희가 최대한 문의를 해봤는데도 무료 취소는 불가능이라고 합니다. ㅠㅠ

답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

호텔측에서 받은 장문의 메일이 있는데 여기에는 싸이즈가 너무커서 첨부가 안되네요

받으실 메일주소 알려주시면 보내드리겠습니다

수고 많으십니다^^

안녕하세요. 갓돔선생님

** 여기로 보내주시겠어요~?

보내주시고 답변 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 갓돔선생님

저희측으로 이메일을 아직 안보내주셨던데요~

오늘 저희 업무가 마감되었습니다.

내일이라도 ** 여기로 보내주시고, 여기로 꼭

보냈다고 확인해달라고 답변을 남겨주셔야 호텔 측에 전달이 가능합니다..

부탁드릴게요.

감사합니다.

메일 보내드렸습니다^^ 확인 부탁드려요

안녕하세요. 갓돔선생님

고객님 죄송한데 저희측으로 메일이 오지 않았습니다.

한번더 확인해보시겠어요?

** 입니다.

감사합니다.

확인 부탁드립니다

안녕하세요. 갓돔선생님

** 여기로 정확히 보내주신거 맞으시죠..?

아직 확인이 안됩니다.. ㅠㅠ 

저희 홈페이지 들어가셔서 하단에 보면 저희 회사 메일 주소가 있는데

그게 제가 알려드린 주소인데요 ㅠㅠ 한번더 정확한 주소 확인부탁드릴게요.

중복되는 영문자가 많아서요..!

감사합니다.

안녕하세요. 갓돔선생님

https://vn.monkeytravel.com/

저희 홈페이지 주소입니다..

감사합니다.