안녕하세요

저희가 10월 연휴때 푸꾸옥 예약을 했는데 항공사 사정에 따른 항공편 시간 변경으로 인해 못가게 될 것 같아 문의합니다.

대한항공 10/7 19:05 출발 예정이었으나 17:10으로 출발시간이 달라지면서 퇴근하고 바로 출발하려던 일정이 엎어졌습니다.

진작 알았으면 기간내 취소를 했을텐데 3일전 통보받았고 예약해두었던 인터컨티넨탈 10/8-10 2박일정이 현재 환불 불가라는 사실을 확인했습니다. 

다음날 출발하는 푸꾸옥 비행편으로 바꾸려니 현재 대한항공은 만석이고 푸꾸옥 여행 자체를 다음번으로 미루려고 합니다. 

혹시 인터컨티넨탈 호텔 무료 취소가 가능할까요ㅜㅠ

어제 문의 남겼으나 예약정보 부족으로 다시 남깁니다.

예약자는 남편으로 

우선 취소가 가능한지 알아보기위해 제가 가입하고 문의 남깁니다. 

예약자 본인이 직접 연락해야하면 알려주세요.

꼭 좀 부탁드립니다. 감사합니다.
 

안녕하세요. ka_***님

예약번호 145-928-970 인터컨티넨탈 푸꾸옥 롱 비치 리조트

취소가능일자가 지난 예약으로 취소, 환불 불가합니다.ㅜㅜ 
특별사유(천재지변, 결항, 입원, 질병 등)의 경우 해당 게시판으로 관련된 영문서류 첨부해주시면 호텔로 전달하여 페널티 없이 취소처리 허용 여부는 사전에 장담드리기 어렵지만 최대한 얘기해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

수수료를 지불 하고라도 취소는 불가한가요ㅠ

양도 하게되면 명의 변경은 가능한가요?

안녕하세요. 몽키트래블입니다. 

예약번호 145-928-970 인터컨티넨탈 푸꾸옥 롱 비치 리조트

고객님 예약건 취소규정 

현재 문의 주신 예약건은 무료 취소 기간이 지난 관계로 취소를 하셔도 환불이 불가능합니다.

혹시나 취소를 하셔야 하는 사유가 있으시다면 게시판으로 최대한 빨리 관련 영문 서류를 첨부해 주세요. (영문 진단서 등)

예약처에서 페널티 없이 취소처리 허용 여부는 사전에 장담드리기 어렵지만 최대한 얘기해보도록 하겠습니다.

관련 영문 서류 없이는 호텔 취소규정에 따라주셔야 하셔서 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.