2018.12.28부터 2019.01.02까지 하노이 하롱베이 짱안등을 여행하고 왔습니다

몽키트래블을 통해 하롱베이 로얄 하롱호텔을 제휴상품으로 예약하고 갔습니다

하롱베이 투어를 기분좋게 마치고 호텔에 도착하여 바우처를 보여주고 체크인 하려고 하는데 분위기가 심상치 않았습니다

후론트 데스크 직원들이 약간 당황해 하는것 같았고 한참을 무엇인가 찾고 우리는 로비에서 서서 기다리고 그렿게 한 30분 정도 지난후 매니저가 자기네 호텔에 예약이 안되어 있다는 말을 하더라고요. 참 난감했습니다. 분명히 예약이 되어 바우처까지 들고 갔는데 말입니다. 그래서 인터넷으로 몽키트래블 홈페이지에 들어가 베트남 긴급연락처로 전화를 호텔 후론트에서 해서 담당자와 통화 했는데 몽키트래블에서 직접예약한것이 아니고 제휴사에서 예약을 했어야 했는데 거기서 문제가 생긴것 같다고 합니다. 제휴사와 알아보겠다고 하여 그렿게 또 한참을 호텔 로비에서 우리 일행 8명이 하염없이 기다리고 있었고 약 한시간 반후에 다시 통화를 했는데

몽키트래블 베트남 지사 소장님과 직접 통화를 할 수 있었습니다 . 정말 다행히도 소장님께서 몽키트래블의 신용도가 있으니 우선 호텔에 우리가 다시 결재를 하고 투숙을 하면 비용을 환불 해주시겠다고 흔쾌히 말씀해주셔서 안심하고 체크인 하고 편안히 묶을 수 있었습니다

물론 결과적으로 부킹대행을 한 몽키트래블에 책임이 있겠지만은 그래도 신용을 지키려고 흔쾌히 체크인 할 수 있게 해주신 베트남 지사 몽키 트래블 직원및 소장님께 감사 드립니다

앞으로도 몽키트래블을 신뢰하고 이용할 수 있을것 같습니다

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