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태풍 때문에 문의드립니다
서영78|2019-09-20(금)
|조회수 : 95
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일욜 출국인데 태풍으로 인해 걱정입니다 혹시 결항된다면 호텔 취소 및 환불 가능한지 문의드립니다 |
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태풍 때문에 문의드립니다
몽키-모모|2019-09-20(금)
|조회수 : 64
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안녕하세요. 서영78님
기본적으로 천재지변으로 인한 취소도 호텔측에서는 일반 호텔규정으로 취소 변경정책 유지합니다. 따라서 결항으로 24일 체크인하시지 못하고 25일 체크인하실경우에는 2박하셨지만 1박금액에 대한 부분 환불이 불가합니다. 하지만 실제 결항될경우 바로 저희측에 연락을 주세요. 업무시간중이면 게시판으로 연락주시면되며 업무시간 이후에는 바우처 하단 몽키트래블 비상연락망으로 연락주세요.(국제전화로 해주셔야 합니다.) 그러면 호텔측에 전달 후 고객님의 손해를 최소화 할수 있는 방향으로 호텔측과 최대한협상해보겠습니다. 너무 늦은시간이면 호텔측에서도 결정권이 있는 매니저가 없어서 일단 체크인예정시간 재 전달만하고 다음날 오전에 호텔매니저와 이야기를 해볼수 있습니다.
감사합니다. |
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