안타까워요 ㅠ 즐겁게 여행가서 화 많이 나셨겠어요...

아 안타깝네요 ㅠㅠ

골프 부팅은 다시한번 생각해 봐야겠네요, 속상하시겠어요..ㅜㅜ

베트남 몽키트레블직원들 엉망이예요 ㅠㅠ
태국이 쌓아놓은 퀄리티 깍아먹는 ...
기본안되어있는 스탶구성이더라구요

안녕하세요
무엇보다도 일정에 차질이 발생하여 많이 안타까우실것 같습니다.

오늘 오전 8시 17분 나짱 다이아몬드 골프 에약이 되어 있는 상태에서 저희쪽으로 전화를 주셔서 빈펄 선착장에서 골프채 보관 문제가 발생하여 다이아몬드 골프장으로 티오프시간내에 이동이 불가능한 상황을 이야기하셔서
저희가 바로 다이아몬드 골프장에 연락해서 고객님 상황을 전달해 드리고 최대한 티오프시간을 확보할수 있도록 요청을 하였습니다.

다이아몬드 골프장에서 오늘 풀부킹으로 티오프 시간 연기가 아주 어렵다는 답변을 주었고 저희가 골프장에 다시 재요청을 하고 다이아몬드 골프장에서 오전 10시 30분 티오프로 고객님 티오프시간을 옮겨드렸습니다.
그리고 해당 내용을 고객님께 안내드리고 티오프시간이 오전 10시 30분으로 변경을 해 드려서 다이아몬드 골프장으로 10시까지 이동하시면 된다는 안내를 드렸습니다.
그리고 고객님께서 다이아몬드 골프장 취소 문의를 주셨고 다이아몬드 골프장은 빈펄 골프장과 무관하기에 취소를 하시면 환불이 불가능하다는 안내를 드렸습니다.

그리고 그 이후 고객님께서 저희 게시판에 빈펄측의 보상에 대한 부분(마사지도 식사관련 시간이 늦어져 취소하는 부분과 정신적인 금액에 대한 보상) 을 이야기 하셨고
저희가 해당 내용을 문제를 야기시킨 빈펄측에 전달을 해 드렸고 빈펄측의 답변은 현재로는 어떻게 보상을 할지 구체적인 답변을 드리기 어렵다는 내용과 함께
고객님을 직접 만나뵙기를 원하시고 고객님과 직접 만나서 이야기를 듣고 보상에 대한 부분을 최종적으로 결정해서 안내를 드리겠다는 내용을 답변 드렸습니다.

해외여행에서 시간적인 사항이 얼마나 중요한지 충분히 공감하고 있습니다.
그리고 고객님께서 남겨주시고 요청하신 내용은 저희가 해당 골프장에 모두 전달하였고 최대한 요청을 한 상태입니다.
저희가 이런 부분은 최대한 해당 업체 측에 요청도 하고 전달해 드리지만 최종 결정에 대한 부분은 해당 업체에서 결정을 내리는 사항이라 저희로서도 어느정도의 한계가 있는 부분 양해 부탁드립니다.

감사합니다.