아유 속상하셨겠어요

안녕하세요
차량문제로 불편을 드린 점 죄송합니다.
그리고 전화 걸려온 부분에 대해서 저희가 거짓없이 있는 그대로를 답변드렸습니다
00-00으로 남겨진 전화번호를 보고 저희가 연락드릴 방법이 없었으며,
저희가 생각하기에는 통신사의 문제로 고객님께서 수차례 전화를 하셨지만 저희에게는 1회만 전화가 걸려온게 아닐까 하는 생각이 듭니다
지금 글에는 사진을 올릴수가 없게 되어 있어 저희 전화 수신내역을 화면 캡쳐해서 고객님 남겨주신 1:1게시판의 글에 답변으로 남기겠습니다.
감사합니다.

ㅋ 끝까지 한통화라고 우기는거 보소! 할말이 없네! 본사가서 내가 몇통화 한것까지 보여줬는데 ㅋ
그시간에 긴급전화가 여러통 왔으면 그시간대에 당신들 예약이 몇백건 있는것도 아니고! 00-00 이라고 했는데 뒤에번호 몇자리는 떳을꺼아닙니까! 내가 베트남시간 9시 20분까지 전화도 못받았어요!
홈페이지는 베트남 시간으로 7-8시에 남겼구요!

안녕하세요
당일 몽키폰 담당자입니다
무엇보다도 여행에 불편을 드려 죄송합니다
당일 상황에 대해 조금 설명을 드리자면 담당자가 아침에 출근을 위해 샤워를 하고 나왔는데 오전 5시 59분에 부재중 전화가 와 있었습니다.
그런데 전화번호가 00-00으로 남겨져 있어 다시 전화를 드릴수 없었습니다
그리고 출근을 해서 홈페이지 게시판을 보고 고객님 차량이 픽업이 진행되지 않았던 상황을 알게 되었고 해당 내용에 대한 죄송함과 결제 하신 금액에 대한 결제 취소관련 안내를 드렸습니다.
그리고 차량업체에 왜 픽업을 나가지 못했는지에 대한 상황을 파악하고 고객님께 사유를 설명드렸습니다.

부모님과의 여행에서 여행의 마지막날에 걱정과 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다...
그리고 남겨주신 내용 마음 깊이 새겨서 더욱더 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.