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코로나로 인한 숙박 취소 요청드립니다
| |조회수 : 144

안녕하세요

나트랑 아미아나리조트 9월 1일부터 4박 예약되어 있으나 계속되는 코로나 이슈로 가고 싶어도 못가는 상황이라 숙박 취소 및 환불 요청드립니다

코로나로 인한 숙박 취소 요청드립니다
| |조회수 : 30

안녕하세요. roy kim님

 

네 고객님.. 아무래도 이러한 상황때문에 걱정이 많으시죠.

해당건은 기본 인보이스 규정을 보시면 취소 환불 불가 조건입니다. 

하지만 비행기가 9월 중순까지 뜨지 못하므로 최대한 호텔 측에 고객님 입장 대변하여 요청해보겠습니다.

하지만 해당 리조트는 대부분 다른 손님들이 문의하셨을 때도 무료취소가 아닌 날짜변경이 가능하게 해드리더라고요.. 취소가 안되면 날짜 변경가능하도록 호텔 측에 최대한 요청해보겠습니다.

해당 사항은 호텔 측 직원이 결정하는게 아닌, 높은 직책의 담당자에게까지 확인을 하고 저희측으로 최종 답변을 주기에 답변 받으시기까지 시간이 다소 소요될 수도 있습니다.

답변이 오는데로 알려드릴테니 기다려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

코로나로 인한 숙박 취소 요청드립니다
| |조회수 : 40

안녕하세요. roy kim님

 

호텔 측에서 비행기가 취소되어 못온다는 결항서 ( 영문 ) 을 보내주시면 확인해보겠다고 합니다.

1:1 게시판으로 비행기 취소되었다는 결항서 ( 영문) 을 보내주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

확인부탁드립니다
| |조회수 : 54

초기 2월 출발이었으나 코로나로 인해 연기하고(9월) 출발하지 못했고 항공권도 일부비용을 환불 받은 상황입니다

코로나로 인해 9월 출발 항공권을 구매하지도 못하는상황에 숙박은 예약되어 있는상황이구요

코로나가 언제 끝날지 모르는 상황에서 호텔 취소가 꼭 되었으면 좋겠습니다

확인부탁드립니다
| |조회수 : 61

안녕하세요. roy kim님

 

비행기 2월 출발이었으나 코로나로 인해 9월로 연기하고 출발하지 못해서 항공권 환불받은 자료 혹시 있으신가요?

저희가 호텔 측에 고객님 입장 대변하여 요청하려면 증거자료들이 필요합니다. 

비행기 취소된 결항서 ( 영문 ) 보내주시면 감사하겠습니다.

 

문의
| |조회수 : 52

환불받은 자료를 어디로 보내드리면 될까요?

모바일로 해서 그런지 해당 페이지에는 잘 안되네요

문의
| |조회수 : 28

안녕하세요. roy kim님

 

1:1 게시판으로 영어로 된 취소 환불자료를 보내주시거나 ** 여기로 보내주시면 확인하겠습니다.

현재 영어로 된 환불 자료가 제대로 보이지 않네요. 메일로 보내주시는게 더 나을것 같습니다.

보내주시고 글 달아주시면 확인해드리겠습니다. 현재 점심시간이라 한시간 이후 확인하고 답변 드리겠습니다.

비행기가 취소되었다는 결항서 ( 영문 ) 따로 없으신거죠? 보통 항공사에서 변경되거나 취소가되면 영문으로 보내주는데, 문의한번 해보실 수 있나요? 그 결항서가 더욱 강력한 자료이기 때문입니다.

이 취소 영수증도 영문 보내주시면 호텔 측에 전달은 해보겠습니다. 또한, 비행기 처음 확정했던 이티켓도 함께 보내주세요. 취소되었다는 결항서 ( 영문 ) 이 자료가 있어야 가장 확실히 호텔 측에 증거자료로 전달해드릴 수 있습니다..

감사합니다.

문의
| |조회수 : 26

결항되기 전에 코로나 리스크가 너무커서 항공권은 손해를 보고서 취소를 했습니다

그리고 취소관련 서류는 메일로 보내드렸습니다

문의
| |조회수 : 28

안녕하세요. roy kim님

 

네 확인하였습니다. 

취소했다는 영수증 호텔 측에 문의해보겠습니다.

답변이 오기까지 다소 시간이 소요될 수 있으므로 기다려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

문의
| |조회수 : 49

안녕하세요. roy kim님

 

문자로 답변을 드렸습니다. 확인부탁드립니다.

감사합니다.

호텔 환불문의
| |조회수 : 26

환불요청건으로 아래와 같이 8월이 되어 다시 연락드립니다

코로나 관련 베트남 다낭에서도 대량으로 확진자들이 나오는 사항이라 절대여행은 어려울듯 합니다 항공 및 여행국가 여행불가로 환불 요청드립니다

 

[Web발신]
아미아나 호텔 측에서 연락이 왔는데, 해당 고객님건은 9월 초 예약건이라 아직까지는 호텔 측에서 무료취소 불가능이라고 합니다. 이후 8월에 다시 문의주시면 그 때 상황보고 호텔 측이 무료취소 가능할지 안할지 결정할 수 있다고 합니다.. 아직 9월까지 기간이 남았기에 이 경우 8월에 한번 더 문의주시길 부탁드립니다. 감사합니다.

호텔 환불문의
| |조회수 : 21

안녕하세요. roy kim님

 

호텔 측에 다시한번더 요청하고 답변이 오는데로 여기로 알려드리겠습니다.

아무래도 지금 다낭쪽은 상황이 안좋긴한데.. 나트랑은 다낭보다는 심각하지는 않습니다.

호텔 측에 문의하고 알려드리겠습니다. 시간이 오래 소요될 수도 있습니다..

감사합니다.

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