이전 환불요청했는데 날짜변경만 가능하다고해서

변경했습니다. 현재 코로나 심각해져서 변경날짜에 해외가고싶지않습니다.

외국인도 못가게 현재 베트남에서 막고있구요.

몽키트래블 믿고 날짜변경 어쩔수없이 했는데

오늘 확인해보니 다른 여행사 및 카페에서 아미아나 신청한 고객은

환불되었더라구요. 동일한 호텔인데 다른 대행에서 한 고객은 환불받고

몽키트래블에서 진행한 저는 환불불가로 쌩돈 난리게 되었는데

반드시 환불받고싶습니다.

안녕하세요. nv_***님

일단 코로나 때문에 걱정이 많으시죠 ㅠㅠ

두 호텔 모두 6월이긴 하시네요.. 하지만 지금 상황으로서는 사태가 나아질지

안나아질지 모르는 상황이긴 합니다.. ㅠㅠ 빨리 사태가 진정되길 봐라긴 합니다.

지금 아시다시피 아미아나는 취소 환불불가 조건이긴합니다.. 그리고 한번 변경을 하셨었구요 ㅠㅠ 해당 리조트 같은 경우는 정말 까다롭고, 취소 변경을 잘안해주기는 합니다만 최대한 고객님 상황을 이해하므로 저희가 최대한 요청을 을 하도록 하겠습니다.

혹시라도 도움이 되도록 비행기가 결항됬다는 결항서까지 보내주신다면 최대한 문의해보겠습니다.. 여기로 비행기 취소되었다는 결항서 ( 영문 )를 보내주시면 감사하겠습니다.

6월 항공권은 아직 결항증명서 발급해준 여행사는 없는 것으로 알고있습니다.

타여행 대행카페 및 사이트는 결항증명서 없이도 아미아나 취불 환불처리되었던데 힘드시겠지만 꼭 처리부탁드립니다.

베트남 외국인 아예 입국 막고 있고 위험한상태로 여행이 불가할것으로 보입니다. 꼭좀 부탁드립니다.

코로나끝나면 내년에 꼭 몽키트래블 이용하겠습니다.

안녕하세요. nv_***님

네 말씀 잘알겠습니다..

저희는 고객님의 입장을 충분히 이해합니다.. 호텔 측에 최대한 어필하여 말해보겠습니다.

아미아나 같은 경우는 호텔 젤 윗사람인 매니저한테까지 연락받고 저희측으로 답변이 오기까지 오래 소요되는 곳입니다..

답변이 오면 알려드릴테니 기다려주시면 감사하겠습니다..ㅠㅠ

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

고객님 비행기는 그대로 결제를 하시고 결항서는 못받으신거죠?

지금 아미아나를 6월에 예약을 해주셨는데 해당 리조트에서 답변이 6월은 아직 모르는 상황이라, 지금 현재 무료취소를 못해드린다고 합니다..

아미아나 측에서는 현재까지 가까운 4월까지 고객님들에 한해서만 취소가 가능하여 해드릴 수 있다고 합니다.

따라서 6월의 경우 아직 상황이 어떻게 될지 모르므로 ( 비행기가 6월 중순에 다시 뜰지 안뜰지 모르는 부분입니다. ) 이후에 다시 한번더 문의주시는게 좋을것 같습니다.

또한, 비행기가 취소된 결항서 영문으로 된것을 반드시 보내주셔야 어필이 가능합니다.. 다른 고객님들도 결항서는 최대한 보내주시고 그것으로 어필하였습니다.. ㅠㅠ 지금으로서는 아미아나 측이 6월 고객님건에 대하여 취소무료로 불가능하다고 합니다.

한달 이후 4월말쯤 다시문의 주시거나 그 전에 비행기가 취소된 결항서를 빠르게 받으셔서 보내주세요 최대한 문의해보겠습니다..

감사합니다.

무료 취소라고 하시면 일정수수료는 지불하고 환불받을 수 있다는걸까요?

만약 그렇다면 그렇게 라도 환불받고싶습니다.

아직 항공사 결항증명서는 못받아본 상태입니다ㅜㅜ

안녕하세요. nv_***님

현재 아미아나 측이 아예 전액 취소가 불가능하다고 합니다. ㅠㅠ 일정부분도 불가능하다고 합니다..

제가 말씀드린데로 빠른시일내에 더 호텔 측으로 계속 문의를 하시고 싶으시다면 비행기 결항서를 영문으로 된것을 보내주시는게 제일좋습니다. ( 그래야 강력히 증거자료로써 한번더 문의가능합니다.. )

또한 아직 6월은 기간이 남았으므로, 4월 중순이나 말쯤 한번더 저희측으로 문의를 주셔서 그 때 한번더 물어보고 호텔 측의 답변데로 따를 수 있습니다.

만약 이후에 되어서도 코로나가 심해지면 호텔 측 입장이 무료취소 가능한 것으로 바뀔수도 있으니까요 ㅠㅠ 호텔 측 답변이 아직 6월에 대해서 지금은 무료취소 전액 또는 어떤한 금액 일부라도 환불이 불가능하다고 합니다..

비행기 티켓 결항서부터 빠르게 확보하시는게 좋을거 같습니다.. 그리고 다시 문의를 주세요 4월 중순이나 말쯤에요 ㅠㅠ

감사합니다.

네!

답변주신것처럼 4월에 다시 문의드리겠습니다ㅜㅜ

확인해주셔서 감사합니다ㅜㅜ

안녕하세요. nv_***님

또한, 현재 시타딘 나트랑 건도 있으신데 이 호텔 건은 아직 무료취소 가능한기한입니다.

시타딘의 경우는 5/28일 한국시간 18시 이전까지 취소요청 하시면 무료취소가 가능합니다. 

따라서 비행기 결항서를 우선 먼저 확보하시고 저희측으로 보내주시고,

4월 말쯤 그 결항서 자료를 가지고 한번더 저희측으로 문의하신다면 아미아나측에 한번더 문의해보겠습니다. 

아미아나는 현재로써 6월건에 대해서 어떠한 무료환불도 불가능이라고 합니다. ㅠㅠ 아직 이후에는 어떻게 될지 모른다고 하네요..

시타딘도 무료취소 가능한 기간 남았으니 4월말이나 5월초에 아미아나와 함께 다시 문의하고 시타딘은 그 때 취소요청 한번더 해주시면 될거 같습니다..

감사합니다.

안녕하세요. 다른 대행업체에서는

어제 먼저 전화와서 6월 아미아나 취불 처리 가능하다고

연락먼저 와서 취소되었다고 하는데요(서류없이)

확인부탁드립니다

안녕하세요. nv_***님

현재 아미아나 리조트 경우 체크인 날짜 4월 달 까지는 무료취소를 진행하고 있습니다. 

우선 체크인 날짜가 6월이니 상황 좀 지켜보고 5월달에도 계속 지금과 같은 상황이면 

다시 한번 취소문의를 해야된다고 합니다. 

한번 생각해보시고 답변 남겨주시기 바랍니다. 

감사합니다.

혹시 아미아나 관련 취소 업데이트된 사항이 있을까요?

안녕하세요. nv_***님

아직까지 저희측으로 따로 업데이트된 공지사항은 없습니다..

이전 담당자님이 문의드린데로.. 6월 예약건이라서 조금더 지켜봐야 할것 같습니다. 

일단 지금 문의를 주셔서 호텔 측에 다시 문의를 했으며 답변이 오는데로

다시 여기로 알려드리겠습니다.

기다려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

아미아나 측에서 답변이 왔는데 6월까지는 아직 기간이 남아있어서 여전히 무료취소 불가라고 합니다.. ㅠㅠ ( 업데이트 된 사항 없습니다.. )

이후 5월쯤에 다시 문의주시면 감사하겠습니다.

상황이 어떻게 된다고 장담을 할 수는 없지만  이후 상황이 악화되면 호텔측이 무료취소 가능하게 해줄수도 있고.. 상황이 호전된다면.. 그대로 불가능 할 수도 있는부분입니다.

5월에 다시한번 꼭 문의해주시면 그 때 한번더 호텔 측이 어떤 정책을 하고 있는지 알아보겠습니다.

감사합니다.

아미아나에서 방금 메일받았어요

6/30까지 휴업해서 무료로 취소해준다구요.

취소부탁드립니다.

안녕하세요. nv_***님

네 맞습니다.

안그래도 연락받아서 정리후 연락드리려던 참이에요.

고객님 아미아나 리조트 결제금액 740,208원 승인 취소해드렸습니다.

매입후 취소라 금액이 복구되는데는 업무일기준 3~4일정도 소요됩니다.

감사합니다.

나머지 시타딘도 취소부탁드립니다

안녕하세요. nv_***님

네네 

아미아나는 취소해드렸구요.

시타딘도 취소될꺼 같은데 호텔측으로부터 문서로 확답받는데로 취소해드리고 문자드릴께요.

감사합니다.