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업무 종료 후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:00), 토요일 : 10:00 ~ 14:00, 일요일 : 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
560746 편도이동차량 경유시간 선택시 아진맘 2019-09-20(금) 0
560742 바나힐 투어 픽업 시간 변경 요청드려요. 소지섭판박이 2019-09-20(금) 6
560745 바나힐 투어 픽업 시간 변경 요청드려요. 답변시간 : 22분 6초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 1
560731 픽업 가격 nv_43662331 2019-09-20(금) 13
560736 픽업 가격 답변시간 : 47분 46초 몽키-엘라 2019-09-20(금) 3
560729 체크인 시간 euj****@*** 2019-09-20(금) 6
560734 체크인 시간 답변시간 : 32분 44초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 1
560728 미팅시간 문의 Giri giri 2019-09-20(금) 4
560732 미팅시간 문의 답변시간 : 18분 25초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 2
560709 공항픽업 결재했어요 nv_43662331 2019-09-20(금) 8
560712 공항픽업 결재했어요 답변시간 : 4분 18초 몽키-모모 2019-09-20(금) 3
560708 호이안메모리쇼 총5명입니다 성인3 소아 12세 2명입니다 파타야사랑7 2019-09-20(금) 9
560711 호이안메모리쇼 총5명입니다 성인3 소아 12세 2명입니다 답변시간 : 3분 46초 몽키-모모 2019-09-20(금) 7
560716 결재를 새로하라는 말씀이신지요? 파타야사랑7 2019-09-20(금) 2
560717 결재를 새로하라는 말씀이신지요? 몽키-모모 2019-09-20(금) 9
560718 예 추가결재했습니다 파타야사랑7 2019-09-20(금) 3
560721 예 추가결재했습니다 몽키-비엣 2019-09-20(금) 3
560703 공항픽업요청드립다 nv_43662331 2019-09-20(금) 5
560706 공항픽업요청드립다 답변시간 : 6분 17초 몽키-모모 2019-09-20(금) 2
560700 예약확정 문의 승뽕 2019-09-20(금) 4
560702 예약확정 문의 답변시간 : 2분 1초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 3
560691 골프예약 추가 및 변경 문의드립니다. 땡큐빠 2019-09-20(금) 2
560695 골프예약 추가 및 변경 문의드립니다. 답변시간 : 14분 38초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 3
560737 골프예약 추가 및 변경 문의드립니다. 땡큐빠 2019-09-20(금) 0
560690 태풍 때문에 문의드립니다 서영78 2019-09-20(금) 8
560696 태풍 때문에 문의드립니다 답변시간 : 24분 16초 몽키-모모 2019-09-20(금) 6
560689 예약시간 문의 Giri giri 2019-09-20(금) 8
560694 예약시간 문의 답변시간 : 19분 52초 몽키-모모 2019-09-20(금) 1
560683 골프 예약 문의합니다. nv_36812774 2019-09-20(금) 4
560686 골프 예약 문의합니다. 답변시간 : 3분 21초 몽키-비엣 2019-09-20(금) 4