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업무 종료 후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:00), 토요일 : 10:00 ~ 14:00, 일요일 : 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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575309 문의 wjdwlgo 2019-11-19(화) 3
575298 나트랑 빈펄 추가문의 mj-song 2019-11-19(화) 6
575300 나트랑 빈펄 추가문의 답변시간 : 4분 10초 몽키-엘라 2019-11-19(화) 1
575299 나트랑 빈펄 추가문의 몽키-엘라 2019-11-19(화) 4
575295 나트랑 빈펄 문의 mj-song 2019-11-19(화) 10
575296 나트랑 빈펄 문의 답변시간 : 5분 6초 몽키-엘라 2019-11-19(화) 9
575290 143-269-191문의 sy98 2019-11-19(화) 4
575292 143-269-191문의 답변시간 : 1분 36초 몽키-레오 2019-11-19(화) 3
575287 예약 관련 다낭여행객 2019-11-19(화) 7
575293 예약 관련 답변시간 : 9분 3초 몽키-레오 2019-11-19(화) 4
575280 좀전에 문의남긴 바나힐투어진행입니다 시이라젠느 2019-11-19(화) 7
575288 좀전에 문의남긴 바나힐투어진행입니다 답변시간 : 17분 37초 몽키-엘라 2019-11-19(화) 2
575277 예약확정금액에 대해서 문의드려요 miso302 2019-11-19(화) 14
575279 예약확정금액에 대해서 문의드려요 답변시간 : 20분 2초 몽키-엘라 2019-11-19(화) 2
575270 바나힐투어진행중입니다 시이라젠느 2019-11-19(화) 6
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575262 더아남 결제 답변시간 : 7분 44초 몽키-레오 2019-11-19(화) 4
575254 금일 뱀부리조트 예약건 레이트체크아웃문의 ka_1181169144 2019-11-19(화) 10
575267 금일 뱀부리조트 예약건 레이트체크아웃문의 답변시간 : 14분 20초 몽키-비엣 2019-11-19(화) 5
575251 결제 안시 2019-11-19(화) 5
575257 결제 답변시간 : 8분 46초 몽키-비엣 2019-11-19(화) 3