있습니다.
업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 13
| 몽키트래블 직원 : |
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카톡도 1:1 게시판도 070도 컨텍이않되네여,예약가능한것 맞나요???
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| 몽키트래블 직원 : 몽키그린 |
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안녕하세요 계획했던 여행이 갑자기 코로나가 터지는 바람에 불가피하게 취소하게 됐었는데요 무료취소가 안되는 기간이라 걱정스러운 마음으로 문의를 했어요 문의했을때 친절하게 안내해주시고 호텔측과 확인해준다고 했거든요 그리고 얼마 안지나서 바로 취소되어 환불까지 일사천리로 진행됐네요 다른 커뮤니티를 보니 수수료가 나오고 페널티가 나오는이야기도 많이듣고 처리도 한참걸린다는 소식을 들은터라 걱정이많았는데 너무 빠르고 정확하게 처리해주셔서 감사합니다 진작에 글을 올리려고 했는데 사는게 바쁘다보니 잊고있다가 요즘 코로나로 직장을 매일 나가지 않아 이렇게 시간내 글남겨요 여행업이 특히 많이 힘들다고 들었는데요 힘내십시오 코로나 사태가 진정돼고 여행다시 가게되면 꼭 몽키트래블 이용하겠습니다 바쁘신와중에도 전화로 친절하게 안내해주신 몽키그린님 다시한번 감사드려요
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| 몽키트래블 직원 : 엘라 |
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안녕하세요. 오늘 김해->다낭 출발일이었는데 태풍으로 갑작스럽게 비행기가 결항 되었습니다. 픽업신청과 호텔을 모두 몽키트래블에서진행했는데 변경하려고 하니 일요일이라서 급하게 비상연락망으로 전화 드렸습니다. 일요일임에도 엘라 직원분께서 너무나 친절하게 대응해 주셔서 감사 드립니다. 몇 번이나 번거롭게 해 드렸는데도 끝까지 친절하게 도와주셔서 감동이었습니다^^ 태풍으로 결항 되어서 이것저것 복잡했는데 엘라 직원님 덕분에 잘 해결했습니다. 같이 고민해 주시고 걱정해 주셔서 감사합니다. 엘라 직원님 덕분에 무사히 여행 잘 할 수 있을거 같아요~다음에도 몽키트래블 또 이용할게요~
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| 몽키트래블 직원 : |
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안녕하세요? 남주연씨~ 저희 가족은 지난 4월 27일 와이프 친구 가족 두팀과 오래 전부터 예약한 다낭으로 즐거운 여행길에 올랐습니다. 다낭은 생각보다 덥고 습해 처음에는 적응하기가 쉽지 않았습니다. 그리고 어린아이들을 데리고 차도를 건널때는 너무 위험하다는 생각이 들더라고요. 저희는 셋째날 바나힐을 방문하기로 해서 도착했지만, 정말 많은 사람들이 와서 올라가는데만 3시간 걸렸던거 같아요. 올라와 보니, 와이프가 지갑이 없다고 하면서 매우 당황스러웠어요. 여행경비도 다 와이프 지값에 있었는데, 아마도 바나힐 곤도라타기 위해 와이프가 애들 둘을 손을 잡고 있었는데, 가방이 자석 버튼이라서 쉽게 열리는 타입이었는데, 누군가 노리다가 지갑을 소매치기 한것 같더라고요. 굉장히 우울한 상황에서 와이프 친구가 경찰서가서 신고하면 여행자 보험에서 일부라도 보상 받을 수 있다는 이야기를 해줘서 다낭에서 경찰서를 찾아갔어요. 그러나 다낭 경찰서에서는 바나힐은 관할구역이 아니라면서 바나힐 관리 경찰서 주소를 알려주더라고요. 그래서 다음날 숙소를 옮기기 위해 몽키트래블에서 차량을 10시간 빌려 가기로 계획했어죠. 다낭에서 호이안에 있는 리조트로 옮긴후 드라이버한테 바나힐에 가야 한다고 하니, 거리가 멀어서 그런지 회사에 확인해야 한다면서 전화를 몇번 주고 받는 모습을 봤어요. 그때 드라이버가 전화를 저에게 바꿔 주었어요. 받아보니 친철한 남주연씨 였습니다. 상황 설명을 드리니, 정말 차분하게 친절하게 이런 상화에 대해 경험이 있으시다면서 잠시만 확인해보시구 전화를 다시 주셨어요. 이런 일들이 베트남에서 많기 때문에 경찰서에서도 폴리스 리포트를 잘 안해준다 하시더라고요. 그러시면서 주연씨가 인맥을 통해 알아봐 주신다고 하는데, 얼마나 고마운지 약간 눈물이 나려고 더라고요. 그러시고도 여러번 연락주셔서 필요 정보나 진행 과정도 차분히 설명해주시고 정말 친절하게 대해 주셨어요. 전 회사일로 유럽 미국을 많이 다녀서 그런지 베트남에 첫 인상 그리고 소매치기로 인해 안좋은 인식이 자리 잡았으나, 남주연씨의 친철한 대응에 조금 생각이 변한것 같습니다. 마지막으로 몽키트러블 차량 덕분에 편하게 여행할 수 있었습니다. 감사합니다.
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| 몽키트래블 직원 : 몽키-비엣 & 몽키-다낭 |
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지난 4월 27일 부터 5월 1일까지 5일간 차량 렌트 이용자입니다. 가장 큰 불편함은 공항에서 렌트카 기사를 한참동안이나 기다렸습니다. 그것도 몽키트래블 현지 사무소에 전화를 2번이나 하면서요... 몽키트래블 측에서 염두하셔야 할 부분은요... 요즘 대한항공은 인천공항 2터미널을 이용하는데요, 2터미널을 거의 독점적으로 이용하다 보니까 이륙지연이 전혀 없습니다. 그래서 예상 도착시간 보다 20분 먼저 탄손넛 공항에 착륙하더라구요. 그러다 보니 입국심사&수화물 찾고 공항 밖으로 나가는 시간도 빨라질 수 밖에 없었구요. 도착 예정시간이 12시 50분으로 나오니까...렌트카 기사님은 1시 40분쯤 오면 되겠지~~ 라고 생각하신듯 한데요.... 우리가 공항 밖으로 나간 시간은 1시 20분이었습니다. 20분을 기다려야 했죠~ 대한항공으로 베트남에 들어오시는 분들에 대한 공항미팅은 이러한 부분 염두하셔서 좀 일찍 공항미팅 나오시는 것이 좋을듯 합니다.
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