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호이안 디럭스룸 이용후기...
| |조회수 : 828 | 좋아요 : 0

몽키트래블 통해 태국이용후 피드백이랑 가격등 만족스러워서 잘이용하고 있는데요... 이번에 베트남 호이안 히스토릭호텔 이용시 설명상에는 디럭스룸이 모두 발코니가있다고해서 구매했는데요.... 저의 룸은 없더라구요..... 혹시 룸을 바꿀수 있을까해서 물어보니 단호하게 디럭스룸중에 발코니없는곳있다고 하고 풀북이라 빈방없다. 끝...... 이번에 가성비 호텔은 담부터 패스하자라는걸 느끼고 왔네요^^ 호텔직원들 참 불친절하드라구요^^; 스피드엘 통해서 짐이왔는데... 직원들 누구도 신경 안써주고 무빙카트없냐 물으니 노하고 끝 ㅋㅋ(짐 2개라 아이 유모차다시 가지고와서 겨우겨우 끌고 왔네요^^;) 그래도 담에 숙소 빈펄리버프론트는 요청대로 높은층 주시고 직원들 친절해서 너무 좋았네요^^  ㅎ히스토릭호텔 정보보면 디럭스이상부터 발코니 있다는 내용 다시확인했구요 잘못된내용이면 수정부탁드려요^^; 저희처럼 피해보시는분들 없게요..... 발코니없어서 물놀이후 너무 불편했네요.. 저희방 창문에서 찍은사진 첨부드려요

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댓글(3)
  • 몽키-모모 2019-05-03 22:03
    물론이죠!
    태국여행은 담당자분이 달라서 제가 직접 관려할수 있는건 아니지만 태국여행 하실때 결제전에 몽키 베트남에 살짝`` 알려만주세요. 제가 해드릴수 있는 성의 최대한 표시하도록 할께요. ^^
    몽키트래블을 믿고 항상 찾아주시는 여행자분들께, 그 믿음 보답해드릴 수 있도록 항상 노력 또 노력하겠습니다.
  • 몽키-모모 2019-05-02 19:36
    호텔 리조트에 투숙할때 서비스가 얼마나 중요한데 히스토릭호텔 직원교육을 잘못하는것 같아요.
    히스토릭 호텔과 호이안 비치 호텔 같은그룹인데, 두 그룹모두 그런것 같아요. 손님들 평이 직원들이 친절하지않다고 많이들 하시더라구요. ㅠㅠ

    이건 저희가 호텔매니저에게 공식적으로 이야기해서 서비스개선에 힘쓰라고할께요.

    그리고 호텔 객실정보긔경우 이전에 저희측에서 호텔 직원과 확인한 정보를 올려놨습니다만, 아무래도 저희측에서 잘못이해했거나 그쪽에서 잘못 알려준것 같아요.
    다시 확인해보니 모든객실 타입에 발코니가 있지만 일부 객실은 없을수도 있다 라고 하네요. -_ㅠ >> 바로 수정해놨어요.

    불편드려 죄송해요.
    혹시 다음부터는 몽키트래블을 이용하셔서 불편하신 부분이 있으시면 현장에서 바로 저희측에 연락주세요. ( 바우처 하단 몽키트래블 비상연락망으로요~ )
    그러면저희가 정말 호텔측과 최선을 다해서 협상하고 고객님께서 원하시는 부분으로 최대한 노력해드립니다.

    다음에 몽키트래블 베트남을 다른지역 또는 다낭으로 한번더 찾아준다고 하시면 그때 이번에 불편겪으셨던거에 대한걸 저희측에서 조금이나마 위안이 될수있도록 할인등 다른방법으로 서비스 해드리겠습니다.

    소중한 리뷰 와 후기 감사합니다.


    • 싸미81 2019-05-03 12:35
      저는 몽키 통해서 언제나 즐거운 여행이되었는데... 첨이용하신분들은 기분나빠하실수도 있을거 같아서 내용 남겼구요^^;(저도 조금 당황했네요^^;) 빠른사과 및 내용변경 감사드립니다^^ 전 동남아는 무조건 몽키이용할 예정이구요(주변인들 많이 델꼬왔네요^^) 다음여행때도 잘부탁드려요(아마도 다음엔 태국이지 않을까 하네요... 태국이 더좋더라구요^^;)
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