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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
807717 예약취소요청 몽키SNS회원 2024-03-27(수) 7
807718 견적서 예약 취소 문의 안내 답변시간 : 2분 22초 몽키-YOUNG 2024-03-27(수) 4
807708 예약 변경 추가금 결제 문의 몽키SNS회원 2024-03-27(수) 16
807709 예약 변경 추가금 결제 문의 몽키-YOUNG 2024-03-27(수) 8
807704 공항샌딩 일자 몽키SNS회원 2024-03-27(수) 9
807705 공항샌딩 일자 몽키-YOUNG 2024-03-27(수) 5
807690 예약접수했는데요 ㅠ 몽키SNS회원 2024-03-27(수) 10
807700 예약 문의 안내 몽키-하하 2024-03-27(수) 5
807689 적립금이 쌓이지 않아요 몽키SNS회원 2024-03-27(수) 7
807698 포인트 적립 문의 안내 몽키-하하 2024-03-27(수) 2
807688 연속관련 문의 몽란 2024-03-27(수) 14
807697 연속관련 문의 몽키-하하 2024-03-27(수) 4
807684 문의요! 몽키SNS회원 2024-03-26(화) 18
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807748 더블로하면 아이두명 다 조식무료는 아닌거죠? 몽키-하하 2024-03-27(수) 2
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807692 닌빈짱안바이딘호아루 몽키-도도 2024-03-27(수) 3
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807691 차량 변경 몽키-도도 2024-03-27(수) 1
807677 예약확정서 문의 몽키SNS회원 2024-03-26(화) 16
807678 예약확정서 문의 답변시간 : 8분 34초 몽키-초이 2024-03-26(화) 5
807675 예약확정서 문의 몽키SNS회원 2024-03-26(화) 16
807676 예약확정서 문의 답변시간 : 7분 12초 몽키-YOUNG 2024-03-26(화) 7