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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
807490 네 감사합니다 몽키SNS회원 2024-03-24(일) 8
807491 네 감사합니다 몽키-도도 2024-03-24(일) 9
807474 푸꾸옥 프리미어 레지던스 초코칩 2024-03-23(토) 17
807475 푸꾸옥 프리미어 레지던스 답변시간 : 2분 57초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 14
807468 나트랑 아미아나 문의 gth****@*** 2024-03-23(토) 12
807471 나트랑 아미아나 문의 답변시간 : 15분 31초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 8
807466 예약 견적 확인 요청드립니다 몽키SNS회원 2024-03-23(토) 18
807470 예약 견적 확인 요청드립니다 답변시간 : 17분 2초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 21
807472 언제 회신이 가능할까요? 몽키SNS회원 2024-03-23(토) 14
807473 언제 회신이 가능할까요? 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 11
807463 리비에라 체크인시 문제 찐슈 2024-03-23(토) 24
807465 리비에라 체크인시 문제 답변시간 : 9분 57초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 8
807461 에스트렐라 부티크 다낭. 몽키SNS회원 2024-03-23(토) 13
807462 에스트렐라 부티크 다낭. 답변시간 : 9분 38초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 6
807459 바나힐 투어시 차량내에 짐보관 가능한가요 몽키SNS회원 2024-03-23(토) 11
807460 바나힐 투어시 차량내에 짐보관 가능한가요 답변시간 : 3분 5초 몽키-YOUNG 2024-03-23(토) 7
807455 알마 리조트 주하빠 2024-03-23(토) 14
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807451 문의 쪼오오오 2024-03-22(금) 15
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807448 샌딩픽업 차량기종문의 jodie124 2024-03-22(금) 16
807449 샌딩픽업 차량기종문의 답변시간 : 7분 40초 몽키-하하 2024-03-22(금) 9
807446 환불 잘했어75 2024-03-22(금) 23
807447 예약 취소 - 무통장 입금 환불 안내 답변시간 : 1분 35초 몽키-하하 2024-03-22(금) 8
807442 차량 예약 문의 몽키SNS회원 2024-03-22(금) 11
807445 차량 예약 문의 답변시간 : 5분 1초 몽키-스미스 2024-03-22(금) 7
807441 프리미어 빌리지 푸꾸옥 리조트 매니지드 바이 아코르호텔 셔틀 이용문의 꽃보다도윤 2024-03-22(금) 11
807444 프리미어 빌리지 푸꾸옥 리조트 매니지드 바이 아코르호텔 셔틀 이용문의 답변시간 : 17분 13초 몽키-스미스 2024-03-22(금) 8