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업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:00), 토요일 : 10:00 ~ 14:00, 일요일 : 휴무
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
513494 픽업 문의 드립니다. Eun Ju 2019-02-20(수) 5
513485 확정메일이 계속 안오는데 예약이 된건가요? 단이 2019-02-20(수) 7
513477 골프변경 문의 강예리(민찬맘)♡♡♡ 2019-02-20(수) 5
513472 결제완료 확인부탁 상나무 2019-02-20(수) 8
513473 결제완료 확인부탁 답변시간 : 39초 몽키-비엣 2019-02-20(수) 1
513469 예약부분취소 april81 2019-02-20(수) 4
513470 예약부분취소 답변시간 : 1분 7초 몽키-레오 2019-02-20(수) 2
513460 차량 픽업신청 완료 된건가요? 미니할매 2019-02-20(수) 5
513461 차량 픽업신청 완료 된건가요? 답변시간 : 2분 44초 몽키-레오 2019-02-20(수) 2
513442 무료픽업서비스 송다 2019-02-20(수) 14
513443 무료픽업서비스 답변시간 : 1분 33초 몽키-레오 2019-02-20(수) 5
513439 바나힐패키지 구입문의 2019-02-20(수) 10
513440 바나힐패키지 구입문의 답변시간 : 3분 18초 몽키-레오 2019-02-20(수) 10
513450 바나힐패키지 구입문의 2019-02-20(수) 3
513451 바나힐패키지 구입문의 몽키-레오 2019-02-20(수) 1
513438 ㅜㅜ 그렇군요.. 빨간시금치 2019-02-20(수) 8
513441 ㅜㅜ 그렇군요.. 답변시간 : 5분 43초 몽키-레오 2019-02-20(수) 1
513436 공항 픽업 샌딩 문의드려요 빨간시금치 2019-02-20(수) 5
513437 공항 픽업 샌딩 문의드려요 답변시간 : 56초 몽키-레오 2019-02-20(수) 2
513427 무료 픽업서비스 문의 미니할매 2019-02-20(수) 7
513433 무료 픽업서비스 문의 답변시간 : 12분 27초 몽키-레오 2019-02-20(수) 3
513414 바나힐 투어 예약 문의 깜짝이 2019-02-20(수) 8
513425 바나힐 투어 예약 문의 답변시간 : 55분 15초 몽키-비엣 2019-02-20(수) 2
513410 인보이스, 바우처 이름 변경 요청 응영구 2019-02-20(수) 5
513411 인보이스, 바우처 이름 변경 요청 답변시간 : 5분 27초 몽키-비엣 2019-02-20(수) 3
513404 1:1문의 남겼는데 단이 2019-02-20(수) 12
513405 1:1문의 남겼는데 답변시간 : 2분 34초 몽키-비엣 2019-02-20(수) 3
513395 인보이스 목록에서 감추기 취소 응영구 2019-02-20(수) 6
513399 인보이스 목록에서 감추기 취소 답변시간 : 4분 18초 몽키-비엣 2019-02-20(수) 3