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업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:30), 토요일 : 10:00 ~ 14:00

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
437001 몽키트래블 프로모션 문의에요~ 똘별맘 2017-12-13(수) 0
436987 무통장 입금 오영 2017-12-13(수) 3
436989 무통장 입금 답변시간 : 1분 30초 몽키-모모 2017-12-13(수) 2
436986 호이안....>다낭공항 빠꾸기아 2017-12-13(수) 3
436988 호이안....>다낭공항 답변시간 : 3분 53초 몽키-모모 2017-12-13(수) 2
436961 결재 통화 문의 wlsdn9399@naver.com 2017-12-13(수) 3
436967 결재 통화 문의 답변시간 : 8분 2초 몽키-비엣 2017-12-13(수) 7
436970 결재 통화 문의 wlsdn9399@naver.com 2017-12-13(수) 5
436973 결재 통화 문의 몽키-비엣 2017-12-13(수) 1
436928 4인승에 성인2명.아동1명을 체크하니 탑습인원초과로 예약이 안됩니다. aroma8114 2017-12-13(수) 3
436931 4인승에 성인2명.아동1명을 체크하니 탑습인원초과로 예약이 안됩니다. 답변시간 : - 18분 44초 몽키-비엣 2017-12-13(수) 7
436904 프로모션 여부 맨디 2017-12-12(화) 9
436906 프로모션 여부 답변시간 : 1분 11초 몽키-모모 2017-12-12(화) 5
436882 샌딩 차량 문의 호야7686 2017-12-12(화) 8
436884 샌딩 차량 문의 답변시간 : 1분 28초 몽키-모모 2017-12-12(화) 5
436867 베트남 호치민 부킹 가능 골프장 요청(12월 16일, 12월 17일) tea0609 2017-12-12(화) 14
436873 베트남 호치민 부킹 가능 골프장 요청(12월 16일, 12월 17일) 답변시간 : 32분 50초 몽키-비엣 2017-12-12(화) 2
436863 호텔관련 문의드립니다~ absolute002 2017-12-12(화) 6
436871 호텔관련 문의드립니다~ 답변시간 : 28분 24초 몽키-비엣 2017-12-12(화) 5
436856 13일 샌딩질문입니다 맥스님 2017-12-12(화) 6
436861 13일 샌딩질문입니다 답변시간 : 6분 13초 몽키-비엣 2017-12-12(화) 7
436926 13일 샌딩질문입니다 맥스님 2017-12-13(수) 2
436927 13일 샌딩질문입니다 몽키-비엣 2017-12-13(수) 1
436842 회원등급에 따른 할인이 있는건지 궁금해요 8178aya@naver.com 2017-12-12(화) 5
436843 회원등급에 따른 할인이 있는건지 궁금해요 답변시간 : 8분 39초 몽키-비엣 2017-12-12(화) 11
436853 회원등급에 따른 할인이 있는건지 궁금해요 8178aya@naver.com 2017-12-12(화) 3
436857 회원등급에 따른 할인이 있는건지 궁금해요 몽키-비엣 2017-12-12(화) 2
436797 견적 답변예정일 dolove13@naver.com 2017-12-12(화) 8
436802 견적 답변예정일 답변시간 : 14분 54초 몽키-모모 2017-12-12(화) 5
436796 라벨라 프리미엄 1박2일 크루즈 상품 문의합니다! bowielover 2017-12-12(화) 14