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업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:30), 토요일 : 10:00 ~ 14:00
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 8,383

번호 내용 작성자 날짜 조회
475500 광복절 15일 결제.예약시. 18일토요일 이용 김태환2 2018-08-14(화) 7
475497 차량예약 조사장 2018-08-14(화) 2
475468 다낭 유모차 대여 될까요? hwa******@naver.com 2018-08-14(화) 6
475470 다낭 유모차 대여 될까요? 답변시간 : 7분 18초 몽키-모모 2018-08-14(화) 10
475424 예약문의 angsal 2018-08-14(화) 5
475426 예약문의 답변시간 : 2분 10초 몽키-모모 2018-08-14(화) 1
475408 예약확인 TH Kim 2018-08-14(화) 7
475417 예약확인 답변시간 : 8분 52초 몽키-모모 2018-08-14(화) 1
475401 아니 이게 뭡니까? ssu*****@naver.com 2018-08-14(화) 23
475415 아니 이게 뭡니까? 답변시간 : 19분 43초 몽키-모모 2018-08-14(화) 5
475394 투어 및 호텔문의 곰돌서방 2018-08-14(화) 11
475414 투어 및 호텔문의 답변시간 : 37분 5초 몽키-모모 2018-08-14(화) 3
475386 문의 쪼쪼12 2018-08-14(화) 23
475418 문의 답변시간 : 1시 5분 29초 몽키-모모 2018-08-14(화) 4
475384 7인승 기준 - 캐리어 없이 hwa******@naver.com 2018-08-14(화) 7
475411 7인승 기준 - 캐리어 없이 답변시간 : 1시 7분 4초 몽키-모모 2018-08-14(화) 3
475353 예약확인 vio*******@naver.com 2018-08-14(화) 14
475356 예약확인 답변시간 : 5분 4초 몽키-모모 2018-08-14(화) 2
475347 리조트문의 가루지기 2018-08-14(화) 4
475350 리조트문의 답변시간 : 4분 42초 몽키-썸머 2018-08-14(화) 5
475344 결제 ksh*****@naver.com 2018-08-14(화) 5
475349 결제 답변시간 : 5분 21초 몽키-모모 2018-08-14(화) 1
475343 계좌번호 가루지기 2018-08-14(화) 3
475348 계좌번호 답변시간 : 7분 54초 몽키-모모 2018-08-14(화) 3
475341 문의 쪼쪼12 2018-08-14(화) 15
475357 문의 답변시간 : 23분 59초 몽키-모모 2018-08-14(화) 4
475339 인보이스문의 가루지기 2018-08-14(화) 3
475340 인보이스문의 답변시간 : 2분 17초 몽키-모모 2018-08-14(화) 5
475321 나트랑 4시간 차량렌트 문의 yog*****@naver.com 2018-08-14(화) 6
475326 나트랑 4시간 차량렌트 문의 답변시간 : 6분 23초 몽키-모모 2018-08-14(화) 4