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업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:00), 토요일 : 10:00 ~ 14:00, 일요일 : 휴무
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
525261 문의드려요 2019-04-25(목) 6
525264 문의드려요 답변시간 : 4분 39초 몽키-루피 2019-04-25(목) 2
525254 문의드립니다 다빈현빈맘 2019-04-25(목) 4
525257 문의드립니다 답변시간 : 3분 47초 몽키-레오 2019-04-25(목) 1
525249 차량 중간경유 추가 네코아미 2019-04-25(목) 12
525255 차량 중간경유 추가 답변시간 : 10분 36초 몽키-엘라 2019-04-25(목) 4
525246 숙소결제완료했습니다 ylee0312 2019-04-25(목) 9
525260 숙소결제완료했습니다 답변시간 : 26분 31초 몽키-레오 2019-04-25(목) 1
525240 예약했는데 가격이 달라요 띠옹이 2019-04-25(목) 8
525256 예약했는데 가격이 달라요 답변시간 : 29분 31초 몽키-레오 2019-04-25(목) 1
525238 장바구니를 비우고 다시 예약을 하려니 금액이 변동 되었는데, 왜 그런 건가요? 율율파파 2019-04-25(목) 11
525259 장바구니를 비우고 다시 예약을 하려니 금액이 변동 되었는데, 왜 그런 건가요? 답변시간 : 59분 45초 몽키-레오 2019-04-25(목) 4
525262 장바구니를 비우고 다시 예약을 하려니 금액이 변동 되었는데, 왜 그런 건가요? 율율파파 2019-04-25(목) 5
525265 장바구니를 비우고 다시 예약을 하려니 금액이 변동 되었는데, 왜 그런 건가요? 몽키-레오 2019-04-25(목) 2
525231 실크마리나 풀북인가요? jellyppo 2019-04-25(목) 6
525234 실크마리나 풀북인가요? 답변시간 : 7분 37초 몽키-루피 2019-04-25(목) 1
525226 너무감사합니다&질문요 새콤달콤오렌지 2019-04-25(목) 4
525253 너무감사합니다&질문요 답변시간 : 1시 29분 35초 몽키-모모 2019-04-25(목) 1
525224 힐튼 공항 픽업신청하고싶은데 러블리진2 2019-04-25(목) 7
525230 힐튼 공항 픽업신청하고싶은데 답변시간 : 12분 59초 몽키-레오 2019-04-25(목) 1
525219 일정표 공유 적립금 2019-04-25(목) 13
525222 일정표 공유 적립금 답변시간 : 25분 40초 몽키-레오 2019-04-25(목) 5
525218 나트랑 스완도르 780****@naver.com 2019-04-25(목) 8
525221 나트랑 스완도르 답변시간 : 13분 47초 몽키-모모 2019-04-25(목) 8
525216 빈펄 콘도텔 비치프론트 문의 드립니다 안아프면로벤이지 2019-04-25(목) 11
525220 빈펄 콘도텔 비치프론트 문의 드립니다 답변시간 : 10분 53초 몽키-모모 2019-04-25(목) 5
525213 다낭시티투어 비타밍지 2019-04-25(목) 4
525214 다낭시티투어 답변시간 : 3분 21초 몽키-모모 2019-04-25(목) 2
525205 호텔 픽업 서비스 gaia0130 2019-04-25(목) 7
525206 호텔 픽업 서비스 답변시간 : 1분 26초 몽키-루피 2019-04-25(목) 1