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업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:30), 토요일 : 10:00 ~ 14:00
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
497903 호텔 예약시 인원 문의 드립니다. 눈디 2018-12-11(화) 0
497896 차량이동 시간변경 문의드려요! 썬잉찐잉 2018-12-10(월) 3
497894 8시40분 랜딩시간인데 기사님 안와요!! nam****@naver.com 2018-12-10(월) 10
497892 하노이 여행 - 항무아 일일투어 mr.ssam 2018-12-10(월) 2
497885 예약확정은 언제 가능한지요? 뻥치시네 2018-12-10(월) 4
497866 빈흥 리버사이드 예약대기인데요... 대희아빠 2018-12-10(월) 11
497868 빈흥 리버사이드 예약대기인데요... 답변시간 : 10분 44초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 2
497838 비회원으로 골프 일정 예약을 하고 그담에 회원가입을 하니까 앞에 예약한것이 안보이네요 반딧불 2018-12-10(월) 14
497843 비회원으로 골프 일정 예약을 하고 그담에 회원가입을 하니까 앞에 예약한것이 안보이네요 답변시간 : 11분 19초 몽키-레오 2018-12-10(월) 7
497833 1월20일 송베cc 예약은 언제가능한가요? 반딧불 2018-12-10(월) 6
497834 1월20일 송베cc 예약은 언제가능한가요? 답변시간 : 4분 24초 몽키-레오 2018-12-10(월) 5
497829 하노이.투어 2018-12-10(월) 6
497832 하노이.투어 답변시간 : 11분 58초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 4
497823 일정 문의 l토비l 2018-12-10(월) 6
497830 일정 문의 답변시간 : 21분 34초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 2
497814 입금확인 챠응챠응 2018-12-10(월) 5
497816 입금확인 답변시간 : 1분 15초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 4
497802 결제하려고하는데 예약확인중으로계속떠있네오 2018-12-10(월) 5
497805 결제하려고하는데 예약확인중으로계속떠있네오 답변시간 : 7분 39초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 1
497790 1 군 호텔 문의 skp353 2018-12-10(월) 4
497810 1 군 호텔 문의 답변시간 : 42분 36초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 1
497775 계좌이체 챠응챠응 2018-12-10(월) 9
497806 계좌이체 답변시간 : 51분 14초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 4
497746 다낭 그랜드브리오 문의드립니다. 뽀미 2018-12-10(월) 7
497747 다낭 그랜드브리오 문의드립니다. 답변시간 : 4분 14초 몽키-모모 2018-12-10(월) 7
497740 차량 이동 시간 부탁드려요 하늘구름75 2018-12-10(월) 15
497745 차량 이동 시간 부탁드려요 답변시간 : 11분 6초 몽키-비엣 2018-12-10(월) 3
497726 문의 홍민기 2018-12-10(월) 6
497735 문의 답변시간 : 28분 29초 몽키-모모 2018-12-10(월) 1
497722 금일 샌딩예약건에 관하여 nam****@naver.com 2018-12-10(월) 10