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업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무시작시간 : 월~금 : 오전 10시 ~ 17:00(점심시간제외 : 14:00~15:30), 토요일 : 10:00 ~ 14:00
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
463357 예약확정해주실때요 karmas79@naver.com 2018-06-19(화) 0
463356 결제확인이요 kazuyop12@naver.com 2018-06-19(화) 0
463354 호텔예약문의 태기3 2018-06-19(화) 5
463353 브릴리언트 호텔 다낭 예약 7오로라7 2018-06-19(화) 3
463330 환불 kyo5309@naver.com 2018-06-19(화) 4
463332 환불 답변시간 : 3분 17초 몽키-다낭 2018-06-19(화) 2
463323 방변경 xmas 2018-06-19(화) 8
463325 방변경 답변시간 : 5분 2초 몽키-모모 2018-06-19(화) 2
463297 다낭 그랜드브리오오션 예약자입니다 gusdkdoll@naver.com 2018-06-19(화) 12
463307 다낭 그랜드브리오오션 예약자입니다 답변시간 : 22분 35초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 3
463295 결제 했습니다 확인부탁드려요 ocm9015@naver.com 2018-06-19(화) 4
463299 결제 했습니다 확인부탁드려요 답변시간 : 6분 56초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 3
463281 샌딩장소 변경할수있나요? rachel_mr@naver.com 2018-06-19(화) 4
463282 샌딩장소 변경할수있나요? 답변시간 : 1분 55초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 2
463278 숙소 취소부탁드려요 ring2684@naver.com 2018-06-19(화) 5
463280 숙소 취소부탁드려요 답변시간 : 4분 44초 몽키-다낭 2018-06-19(화) 2
463273 다낭에서 바나힐 바나힐에서 호이안 ocm9015@naver.com 2018-06-19(화) 8
463279 다낭에서 바나힐 바나힐에서 호이안 답변시간 : 13분 21초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 2
463256 남호이안 빈펄 견적신청 karmas79@naver.com 2018-06-19(화) 14
463294 남호이안 빈펄 견적신청 답변시간 : 1시 18분 39초 몽키-모모 2018-06-19(화) 4
463250 공항->호이안 호텔 차량 문의드립니다.. djwn2002 2018-06-19(화) 6
463276 공항->호이안 호텔 차량 문의드립니다.. 답변시간 : 1시 16분 51초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 3
463234 다낭 오션빌라스 예약관련 spinky 2018-06-19(화) 6
463270 다낭 오션빌라스 예약관련 답변시간 : 1시 32분 몽키-모모 2018-06-19(화) 2
463225 결제했습니다 Vickytr 2018-06-19(화) 3
463245 결제했습니다 답변시간 : 18분 59초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 1
463219 방 변경 xmas 2018-06-19(화) 3
463235 방 변경 답변시간 : 16분 7초 몽키-모모 2018-06-19(화) 5
463213 환불계좌 kyo5309@naver.com 2018-06-19(화) 5
463224 환불계좌 답변시간 : 15분 58초 몽키-비엣 2018-06-19(화) 3