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업무시간 : 월~금 10:00~18:30, 토 10:00~17:00, 점심시간 14:00~15:00 (한국시간)
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 77,940

번호 내용 작성자 날짜 조회
807181 레이트체크아웃 확인 olyunju 2024-03-19(화) 1
807180 차량 예약했는데 확인 부탁드립니다 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 3
807178 레이트체크아웃 yj4303 2024-03-19(화) 5
807170 확인부탁드립니다 박견영 2024-03-19(화) 5
807171 확인부탁드립니다 답변시간 : 2분 17초 몽키-스미스 2024-03-19(화) 4
807165 호텔 가능 날짜 요청 shsh1041 2024-03-19(화) 6
807167 예약 가능여부 문의 안내 답변시간 : 4분 16초 몽키-하하 2024-03-19(화) 2
807161 4월4일 골프바우처 입금해도될까요 박견영 2024-03-19(화) 7
807164 4월4일 골프바우처 입금해도될까요 답변시간 : 9분 56초 몽키-하하 2024-03-19(화) 4
807151 <급>골프관련 질문.. 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 6
807158 <급>골프관련 질문.. 답변시간 : 34분 29초 몽키-하하 2024-03-19(화) 2
807150 경유지 관련질문 jwlee0329 2024-03-19(화) 6
807157 경유지 관련질문 답변시간 : 32분 26초 몽키-하하 2024-03-19(화) 7
807177 확인드려요. jwlee0329 2024-03-19(화) 3
807149 입금자 : 더블유투어앤스테이 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 4
807156 입금자 : 더블유투어앤스테이 답변시간 : 30분 38초 몽키-스미스 2024-03-19(화) 3
807146 차량이용 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 11
807148 차량이용 답변시간 : 10분 48초 몽키-하하 2024-03-19(화) 8
807160 차량 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 5
807163 차량 몽키-하하 2024-03-19(화) 7
807145 *** 예약건 문의드입니다 WHS전문가 2024-03-19(화) 8
807147 *** 예약건 문의드입니다 답변시간 : 32분 25초 몽키-하하 2024-03-19(화) 2
807142 모나크 호텔 예약 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 13
807162 호텔 요청 사항 문의 안내 답변시간 : 2시 18분 54초 몽키-하하 2024-03-19(화) 4
807141 신청처리중 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 9
807144 신청처리중 답변시간 : 12분 48초 몽키-하하 2024-03-19(화) 5
807131 예약일(예약번호) : 2024-03-19(화) (***) 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 11
807135 예약일(예약번호) : 2024-03-19(화) (***) 답변시간 : 23분 15초 몽키-하하 2024-03-19(화) 4
807126 견적서 관련 문의 몽키SNS회원 2024-03-19(화) 11
807133 견적서 관련 문의 답변시간 : 1시 4분 36초 몽키-YOUNG 2024-03-19(화) 6