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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 3

몽키트래블 직원 : 몽키-비엣 & 몽키-다낭
정확성
신속성
친절도
지난 4월 27일 부터 5월 1일까지 5일간 차량 렌트 이용자입니다. 가장 큰 불편함은 공항에서 렌트카 기사를 한참동안이나 기다렸습니다. 그것도 몽키트래블 현지 사무소에 전화를 2번이나 하면서요... 몽키트래블 측에서 염두하셔야 할 부분은요... 요즘 대한항공은 인천공항 2터미널을 이용하는데요, 2터미널을 거의 독점적으로 이용하다 보니까 이륙지연이 전혀 없습니다. 그래서 예상 도착시간 보다 20분 먼저 탄손넛 공항에 착륙하더라구요. 그러다 보니 입국심사&수화물 찾고 공항 밖으로 나가는 시간도 빨라질 수 밖에 없었구요. 도착 예정시간이 12시 50분으로 나오니까...렌트카 기사님은 1시 40분쯤 오면 되겠지~~ 라고 생각하신듯 한데요.... 우리가 공항 밖으로 나간 시간은 1시 20분이었습니다. 20분을 기다려야 했죠~ 대한항공으로 베트남에 들어오시는 분들에 대한 공항미팅은 이러한 부분 염두하셔서 좀 일찍 공항미팅 나오시는 것이 좋을듯 합니다.
  • 아마로네
  • 2018-05-10 14:51:14
댓글(1)
  • 몽키-비엣 2018-05-10 15:55
    안녕하세요

    저희가 먼저 도착해서 고객님을 기다려야 함이 당연한데 공항에서 저희 차량을 기다리시게 해서 죄송합니다.
    기다리시면서도 혹시나 예약이 잘못된건 아니지 걱정이 많이 되셨을것 같아요

    그리고 좋은 정보도 함께 남겨주셔서 감사드려요
    저희가 해당 내용은 차량 기사에세 전달해서 고객님을 기다리시게 하는 상황이 발생하지 않도록 노력하겠습니다

    시간내어 이렇게 글 남겨주셔서 감사드립니다..
몽키트래블 직원 : 몽케-비엣
정확성
신속성
친절도
마지막에 일정 변경이 많았는데 한결같이 친절하고 신속하게 답변 주시고 일정 조정해 주셔서 너무 감사했습니다. 덕분에 즐겁고 편안한 여행 다녀왔습니다. 태국 여행 때 이용하고 좋은 서비스에 만족해서 베트남 여행에서도 몽키 서비스를 다시 이용했는데 역시 기대에 어긋나지 않는 훌륭한 서비스를 받게 되어서 너무 좋았습니다. 더 많은 지역에 몽키트래블 서비스가 있었으면 좋겠습니다. ^^ 앞으로 더욱 번창하시길 바래요~
  • JulieB
  • 2018-02-26 22:18:28
댓글(1)
  • 몽키-비엣 2018-02-27 11:51
    안녕하세요
    여행을 다녀오시고 이렇게 따뜻한 글 남겨주셔서 저희가 더 감사드립니다
    많은 에이전시중에서 저희 몽키트래블을 선택해 주시고 이용해 주셔서 저희가 더더욱 감사드린답니다
    아직 앞으로 해 나가야 할 일들이 많지만 변하지 않는 원칙은 고객님을 가장 우선이라고 생각하는 마음일거라 생각합니다
    그리고 이렇게 남겨주신 따뜻한 글을 보면서 저희가 힘을 많이 얻고 있습니다.
    지속적으로 고객님 여행에 도움이 되는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다

    여행에서의 소중한 추억 잘 간직하시고 복귀하신 일상에서도 즐겁게 보내기 바랄께요
    그리고 다음 여행에서도 더더욱 즐겁고 행복한 시간 만끽 하시기 바랄께요...
    감사드립니다..^^
몽키트래블 직원 : 몽키-비엣
정확성
신속성
친절도
궁금한게 너무 많아서 사소한것 하나하나 계속 물어보는데도 신속하고 친절한 답변 너무 감사드려요^^
  • 정나연
  • 2017-11-12 22:00:14
댓글(1)
  • 몽키-비엣 2017-11-13 11:16
    안녕하세요...
    좋은 말씀 남겨주셔서 감사드려요..
    저희가 생각하기에 아직 조금은 부족한 면도 있지만 더더욱 노력해서 최대한 고객분들의 만족을 드릴수 있도록 할께요
    감사드립니다..*^^*